از 9 دسامبر، کاربران دیگر نمیتوانند از اپلیکیشن پرداخت Bonsai استفاده کنند. این شرکت تصمیم گرفته است به جای تمرکز بر بازار مصرفکنندگان، خدمات خود را به مشتریان تجاری اختصاص دهد.
اما چرا Bonsai نتوانست در رقابت با Payconiq by Bancontact موفق شود؟ پاسخ این سوال را از مدیرعامل پیشین، Jelle Baats، جویا شدیم.
Bonsai که لوگوی آن در فروشگاهها و کافههای Vlaanderen دیده میشد، همچنین با جشنوارههای بزرگ بلژیکی مانند Rock Werchter و Tomorrowland همکاری داشت. این اپلیکیشن با ویژگیهای محیطزیستی خود شناخته میشد؛ بهطوریکه به ازای هر 10 پرداخت، کاشت یک درخت در Madagascar را وعده میداد. در طول فعالیت خود، Bonsai توانست بودجه کافی برای کاشت 700,000 درخت جمعآوری کند.
این اپ همچنین با ارائه خدماتی نظیر مدیریت بودجه و برنامههای بازگشت نقدی (cashbacks) تلاش کرد کاربران جدید جذب کند. امکاناتی مانند استفاده از Apple Pay یا Google Wallet نیز توجهات رسانهای را به Bonsai جلب کرد.
تغییر مسیر به سوی بازار تجاری
یک ماه پیش، این شرکت اعلام کرد که نام خود را به Auric تغییر میدهد و تمرکز خود را بر بازار تجاری قرار میدهد. مدیرعامل فعلی، Koen Vanpraet، درباره پایان فعالیت اپلیکیشن با HLN صحبت نکرد، اما Jelle Baats دلایل این تغییر را توضیح داد.
Baats که پنج سال مدیر Bonsai بود، زمانی از سمت خود کنارهگیری کرد که مشخص شد این شرکت قصد دارد بازار مصرفکنندگان را ترک کند. او در گفتوگو با HLN گفت: «رشد ما بسیار کند بود. هدف همیشه این بود که در این زمان در سطح بینالمللی فعال باشیم. اما وقتی همه چیز را کنار هم بگذارید، میبینید که به جایی که میخواستیم نرسیدیم.»
در میانه سال 2022، حدود 10,000 کاربر فعال ماهانه و 90,000 نصب اپلیکیشن ثبت شده بود. تا امروز، تعداد کاربران ثبتشده به 100,000 نفر رسیده و تنها 18,000 نفر بهطور فعال از اپلیکیشن استفاده میکردند.
چرا Bonsai شکست خورد؟
یکی از مشکلات اصلی Bonsai قوانین پیچیده اروپایی بود. کاربران باید هر 90 روز یکبار مجدداً وارد حساب بانکی خود میشدند، که فرآیندی زمانبر و خستهکننده بود. Baats توضیح میدهد: «اگر هر سه ماه یکبار باید دوباره وارد شوید، ممکن است دیگر تمایلی به معرفی آن به دوستان خود نداشته باشید.»
علاوه بر این، ویژگیهایی نظیر مدیریت بودجه و بازگشت نقدی که از عوامل متمایزکننده Bonsai بودند، اکنون در بسیاری از اپلیکیشنهای بانکی وجود دارند. همچنین، هزینههای تراکنش بین Bonsai و رقیب اصلی آن، Payconiq by Bancontact، تفاوت چندانی برای فروشندگان نداشت.
Mathias Van Steenbergen، مدیر یک فروشگاه در Antwerpen، درباره Bonsai میگوید: «فقط حدود سه نفر از هر 150 مشتری از این اپ استفاده میکردند. از دست دادن Bonsai برای ما چندان مسئله مهمی نیست.» با این حال، او اشاره میکند که جنبه محیطزیستی اپلیکیشن کاملاً با فلسفه فروشگاهشان هماهنگ بود.
"رشد وجود داشت، اما کافی نبود"