نصب نگهدارندههای گوشی بر روی چرخدستیهای فروشگاه زنجیرهای لیدل با اعتراض یکی از مشتریان مواجه شد. او این تغییر را آزاردهنده دانست و اعلام کرد که دیگر به این فروشگاه بازنخواهد گشت. این موضوع باعث بحث داغی در شبکههای اجتماعی شد.
در شهر هام آلمان، بازگشت یکی از مشتریان فروشگاه زنجیرهای لیدل پس از ۱۹ ماه دوری، به ماجرایی پرحاشیه منجر شد. دلیل این نارضایتی: اضافه شدن نگهدارندههای گوشی هوشمند بر روی چرخهای خرید فروشگاه.
این مشتری در شبکه اجتماعی Threads نوشت:
«این نگهدارنده گوشی برای من کاملاً آزاردهنده است… همین چرخ خرید دلیلی است برای اینکه دیگر به لیدل برنگردم.»
این نگهدارندههای Vشکل بخشی از استراتژی دیجیتالی سازی لیدل هستند و هدف آنها این است که مشتریان بتوانند گوشی خود را در حین خرید به راحتی استفاده کنند — به ویژه برای بررسی لیست خرید دیجیتال.
واکنشها در اینترنت: از تمسخر تا همدلی
ویدئویی در تیک تاک نشان میدهد که این نگهدارندهها در برخی شعبههای لیدل نصب شدهاند. واکنش کاربران فضای مجازی به این موضوع متنوع بود. یکی از کاربران طعنه آمیز نوشت:
«اگر هر ۱۸ ماه یکبار خرید میکنی، فکر نکن لیدل تو رو از دست داده!»
دیگری به شوخی گفت:
«تبریک برای سیبزمینیترین موضوع روز!»
و کاربری دیگر با نگاهی انتقادی به فرهنگ دیجیتال در آلمان افزود:
«ما در کشوری زندگی میکنیم که در سال ۲۰۲۵، هنوز از نگهدارنده گوشی شکایت میکنیم و بعد تعجب میکنیم چرا دیجیتالیسازی پیش نمیره!»
با این حال، برخی نیز از این انتقاد حمایت کردند. همان مشتری در پاسخ به این واکنشها گفت:
«برخی از افراد برای راه رفتن نیاز دارند که روی چرخ خرید تکیه کنند، و این نگهدارنده مانع میشود. بهتر است لیدل تعدادی چرخ بدون این وسیله برای آن دسته از مشتریان در نظر بگیرد.»
شکاف دیجیتال و نگرانی مشتریان مسن تر
به گزارش BW24، این موضوع تنها محدود به لیدل نیست. بسیاری از مشتریان مسنتر با سیستمهای مبتنی بر گوشی هوشمند مشکل دارند، و به همین دلیل، در مدلهای جدید همچنان جای سکه سنتی نیز حفظ شده است.
دیدگاههای متفاوت در بازار
در حالی که برخی این نوآوری را تحسین میکنند — «من لیست خرید رو روی گوشی دارم، این فوق العادهست!» — برخی دیگر آن را مانعی در خرید میدانند. شرکتهایی مانند Edeka و Penny نیز سیستم SmartFix را با کد امنیتی دو رقمی معرفی کردهاند.
در حال حاضر، لیدل هنوز واکنشی رسمی به انتقادات مطرح شده نشان نداده است. اما این ماجرا بار دیگر نشان داد که نوآوری دیجیتال در خرده فروشی باید با درک نیازهای متنوع مشتریان همراه باشد.