در تازهترین ارزیابی از سوی Spaargids.be و Guide-épargne.be، بانک Argenta برای دومین سال متوالی جایزه بهترین بانک را دریافت کرد.
این بانک آنتورپی در نظرسنجی آنلاین که از 13 تا 20 نوامبر با همکاری شرکت iVox انجام شد، بالاترین امتیاز رضایت مشتریان را به خود اختصاص داد. بهویژه در زمینههایی مانند شبکه شعب بانک، خدمات دیجیتال، خدمات پسانداز و سرمایهگذاری، Argenta امتیازات بالایی کسب کرده است.
در این نظرسنجی 40,354 نفر از مشتریان مختلف بانکها شرکت کردند و نظرات خود را در مورد خدمات بانکی که از آنها استفاده میکردند، بیان کردند. نکته جالب این است که مصرفکنندگان از هر دو گروه آنهایی که تنها مشتری یک بانک بودند و آنهایی که از خدمات چند بانک استفاده میکردند، در این نظرسنجی شرکت کردند. 56 درصد از شرکتکنندگان مشتری چند بانک بوده و این امکان مقایسه دقیقتر خدمات مختلف بانکها را برایشان فراهم کرده است.
جایزه بهترین بانک عمومی 2024 به شرح زیر است:
Argenta: امتیاز 8.0
vdK: امتیاز 7.9
KBC: امتیاز 7.5
Argenta که توانسته با کسب امتیاز 8.0 از مشتریان خود، برای دومین سال متوالی این جایزه را به دست آورد، از رقابت نزدیکی با بانک vdK برخوردار است. این بانک در بخشهایی مانند مشتریانی که فقط از خدمات آن استفاده میکنند و همچنین در گروه مردان و مشتریان هلندیزبان، امتیازات بیشتری از Argenta کسب کرده است.
در عین حال، KBC و Beobank امتیاز خود را از سال گذشته حفظ کردهاند و در جایگاههای سوم و چهارم قرار دارند. همچنین، بانک Crelan بهعنوان پنجمین برنده، علیرغم مشکلات عملیاتی، پیشرفت چشمگیری در جایگاه خود داشته است.
این جایزهها نهتنها نشاندهنده رضایت بالای مشتریان از خدمات این بانکها است، بلکه رقابت فزایندهای را در صنعت بانکداری به نمایش میگذارد که باعث میشود بانکها تلاش بیشتری برای بهبود خدمات خود انجام دهند.