شکایت رسمی علیه پست آلمان: تحویل بسته به همسایه‌ها زیر ذره‌بین قانون
اتحادیه حمایت از مصرف‌کنندگان آلمان از شرکت پست به دلیل شفاف نبودن قوانین تحویل بسته‌ها به همسایه‌ها شکایت کرد. هدف این شکایت، الزام پست آلمان به شفاف‌سازی شرایط تحویل غیرمستقیم مرسوله‌هاست.
شکایت رسمی علیه پست آلمان به دلیل تحویل غیرشفاف بسته‌ها به همسایه‌ها
با افزایش خریدهای آنلاین، مسئله تحویل نادرست یا مبهم بسته‌ها به یکی از چالش‌های جدی مشتریان تبدیل شده است. در همین راستا، اتحادیه فدرال حمایت از مصرف‌کنندگان آلمان (vzbv) شکایتی علیه Deutsche Post تنظیم کرده است.
این شکایت که در اوایل سپتامبر در دادگاه عالی ایالت نوردراین-وستفالن (OLG Hamm) ثبت شده، به قوانین مبهم تحویل بسته‌ها به افراد ثالث مانند همسایگان اعتراض دارد. طبق شرایط فعلی پست، مرسوله‌ها می‌توانند به «ساکنین خانه یا همسایگانی که احتمال می‌رود مجاز به دریافت بسته باشند» تحویل داده شوند – اما این تعریف بسیار کلی و نامشخص تلقی می‌شود.
مشتری نمی‌داند بسته‌اش کجا رفته!
رامونا پاپ، رئیس هیئت‌مدیره vzbv می‌گوید:
“کدام همسایه واجد شرایط دریافت بسته است؟ آیا حتی فردی ناشناس که سه خیابان آن‌طرف‌تر زندگی می‌کند هم شامل می‌شود؟”
او خواستار تعریف دقیق و قابل درک از واژه «همسایه» در شرایط استفاده پست آلمان شد. به گفته او، مصرف‌کننده باید بداند بسته‌اش در چه شعاع مکانی و تحت چه شرایطی ممکن است به دیگران تحویل داده شود.
مشکلات ناشی از تحویل اشتباه
تحویل اشتباه بسته‌ها در آلمان رایج است و یکی از بزرگ‌ترین دلایل نارضایتی مشتریان محسوب می‌شود. این مشکل نه تنها برای مشتری بلکه برای فروشگاه‌های آنلاین نیز دردسرساز است؛ چرا که منجر به شکایات، مرجوعی کالا و هزینه‌های اضافی می‌شود.
سوءاستفاده‌های کلاهبرداران
اداره پلیس جنایی برلین (LKA) هشدار داده که برخی کلاهبرداران با استفاده از هویت‌های جعلی یا دزدیده شده، بسته‌ها را به نام همسایه‌ها سفارش می‌دهند. آنها حتی بر روی جعبه‌های پستی خالی، نام‌های ساختگی نصب می‌کنند تا اعتماد ایجاد کنند.
در این روش، بسته‌ها به همسایگان خوش‌نیت تحویل داده می‌شود؛ اما بعداً کلاهبرداران به دروغ خود را صاحب بسته معرفی می‌کنند و مرسوله را تحویل می‌گیرند – بدون اینکه بلافاصله کسی متوجه تقلب شود.
طبق قانون، زمانی که بسته به شخصی غیر از گیرنده اصلی تحویل داده شود، مسئولیت آن به عهده تحویل گیرنده است. اگر کالا به مقصد نهایی نرسد، فروشنده موظف است مبلغ پرداختی را بازگرداند.
اخبار مرتبط
-
شکایت رسمی علیه پست آلمان: تحویل بسته به همسایه‌ها زیر ذره‌بین قانون
-
افزایش سرعت و حجم اینترنت همراه برخی مشترکین Proximus از ۱ اکتبر
-
یش از ۸۰ بلژیکی قربانی کلاهبرداری با نام شرکت اعتباری Buy Way شدند
-
هشدار سراسری در آلمان؛ همه موبایل‌ها پنج‌شنبه آژیر می‌کشند
-
افزایش نگران کننده ابتلا به باکتری خطرناک EHEC در آلمان
-
بازداشت ۲۹۵ نفر در اعتراضات گسترده در فرانسه
فرم ارسال دیدگاه
پر بازدید ترین اخبار
-
1
کدام کشورهای اروپایی مسافران واکسینه شده با «سینوفارم» را می‌پذیرند؟
-
2
آیفون 13 پرو و پرو مکس
-
3
ترکیبی که می تواند ویروس کرونا را از ریه دور کند !
-
4
قهرمان روس UFC در راه فوتبالیست شدن؟
-
5
چرا کف پاها در برخی از مواقع داغ می شوند؟
-
6
وضعیت جدید کریستین اریسکن توسط فدراسیون فوتبال دانمارک مشخص شد !
-
7
لاپورتا: تمام تلاشم را می‌کنم مسی در بارسلونا بماند
پر بحث ترین اخبار
-
1
پیدا شدن یک پای انسان در ساحل Oostende
-
2
جاده چالوس مسدود شد/ افزایش ۱.۹ درصدی تردد در جاده های کشور
-
3
کاهش صادرات گاز از سوی روسیه سبب رشد 5 درصدی قیمت گاز طبیعی در قاره سبز شده است !
-
4
توقف ارسال گاز روسیه به اروپا از طریق اوکراین
-
5
توسعه همکاری‌های مالی، بانکی و تجاری ایران و عمان
-
6
4 عارضه عجیب زیاده روی در مصرف شیر
-
7
هری کین در آستانه پیوستن به منچستریونایتد !
-
8
پل پوگبا و رکوردی خاص در لیگ جزیره !
تبلیغات
جدید ترین مقالات
جدید ترین اخبار مشابه
رسانه اینترنتی گپ گاه، داستان همنشینی سه واژه ی سرگرمی، مهارت و اطلاع رسانی است. این تارنمای اجتماعی هم ردیف با الگوهای موفق جهانی تلاش دارد، یک دورهمی حرفه‌ای برای ایرانیان خارج از کشور فراهم کند تا با فعالیت‌های مختلفی ازجمله چت دوستانه، سرگرمی، کاریابی یا یادگیری مهارت جدید به شما امکان دهد دانش خود را به اشتراک بگذارید و در رشته یا تخصص خاص خود اعتبار کسب کنید. گپ گاه سرزمین فرصت‌های جدید است.