چندین مشتری در بلژیک گزارش دادهاند که پس از واریز وجه نقد از طریق خودپردازهای Batopin، مبلغ در حسابشان ثبت نشده است. شرکت Batopin میگوید مشکل ساختاری نیست و وعده بازگرداندن کامل مبالغ را داده است.
چندین شکایت درباره خودپردازهایی که پول نقد را میبلعند بدون واریز به حساب
در روزهای اخیر، گزارشهای متعددی از سوی مردم منتشر شده که میگویند پس از واریز وجه نقد از طریق خودپردازهای Batopin، مبلغ موردنظر در حساب بانکی آنها ظاهر نشده است.
این شکایات همگی مربوط به دستگاههای خودپرداز شرکت Batopin هستند که به نظر میرسد پول را «میبلعند» بدون اینکه تراکنش بهردرستی ثبت شود.
واکنش Batopin: مشکل ساختاری نیست
به گفته ماری ژانار، مدیر بازرگانی شرکت Batopin، این یک مشکل ساختاری نیست و همه تراکنشها قابل پیگیریاند:
«این دستگاهها پر از حسگر هستند و ما میتوانیم دقیقا ببینیم قبل و بعد از هر تراکنش چه اتفاقی افتاده. میتوانیم بازسازی کامل تراکنش را انجام دهیم.»
اگر در دستگاه مسدودی ایجاد شده باشد، پول به صورت جداگانه نگهداری میشود تا بتوان آن را به تراکنش مربوطه نسبت داد.
پولها بازگردانده میشوند
Batopin اعلام کرده که در حال بررسی دقیق هر پرونده است تا مشخص شود چه کسی، چه مبلغی را واریز کرده و اطمینان داده که کل مبلغها به حساب مشتریان بازخواهد گشت.